現(xiàn)任浙江農資集團金海灣貿易有限公司業(yè)務經理的祝芬是金海灣多年的業(yè)務骨干，多年來從事的體育運動產品出口業(yè)務一直保持著穩(wěn)步上升的態(tài)勢，而這一切與她的勤奮努力不可分割。

祝芬是公司的老客戶維護專員。他對于老客戶的每一筆訂單都十分細心，從產品的質量、完成效率以及售后跟蹤服務，步步跟進；對于老客戶反饋的產品不足及相關意見，她都會及時有效地反饋給供應商，與供應商共同商議改進和完善措施，力求做到最好。憑著對客戶負責的態(tài)度和優(yōu)異的服務，近年來金海灣與老客戶的交易量年增長達50%左右。

立足老客戶業(yè)務的同時，祝芬也非常重視新客戶和新市場的開發(fā)。她通過參加每年的國內廣交會以及一系列國外的展會，向外商推介優(yōu)質商品，也建立更多更廣的客戶市場。另外，祝芬還一直通過阿里巴巴國際網站，環(huán)球資源網以及自助貿易網等網絡平臺，拓展新的客戶，取得了不錯的效果。新產品的開發(fā)往往能為業(yè)務發(fā)展帶來新的動力。近年來，祝芬嘗試拓展了多項新業(yè)務，如皮毛服裝業(yè)務，2010年的成交量累計達40萬美金左右，成為新的利潤增長點。另外在體育休閑產品方面，祝芬領導的這個團隊也有不少新產品開發(fā)的收獲，例如燒烤爐、乒乓桌、溜冰鞋、滑板車等。新產品的開發(fā)過程中，涉及到與新供應商的接洽，與下游商家的溝通，其中遇到許許多多的問題，但是祝芬欣然接受挑戰(zhàn)，克服了所有難題，及時完成客戶交給他們的訂單，并得到客戶的肯定。

為降低出口業(yè)務風險,對于那些需要賒賬的客戶，祝芬積極投保信用保險；對于變化較大的匯率，主動采取套期結匯策略，降低匯率波動產生的風險和損失;對于供應商，她堅持降低預付款風險，進行嚴謹?shù)目疾旆治?，努力做到萬無一失。

（金海灣 楊舟影）