她是90后，

她總是洋溢著燦爛的笑容，有很強的親和力，

她在2013年現(xiàn)代汽車首屆中國區(qū)銷售精英大賽上奪得桂冠，

她就是浙江中現(xiàn)汽車銷售服務有限公司銷售顧問金麗麗。

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金麗麗2007年進入浙江經(jīng)貿職業(yè)技術學院就讀工商管理專業(yè)，品學兼優(yōu)的她在校期間兩次獲得“浙農-陽光”助學獎學金一等獎，對浙江農資集團一直抱有感激之情。2010年，集團在浙江經(jīng)貿職業(yè)技術學院開展校企合作項目，選聘優(yōu)秀畢業(yè)生到集團工作，金麗麗立刻就報名了?！捌鋵嵰婚_始我想要報溫州區(qū)域的公司，這樣離家比較近一點?！痹谡劦饺绾闻c浙江中現(xiàn)結緣，金麗麗告訴我們，“后來招聘人員覺得我，是塊做汽車銷售的料，就把我推薦到了浙江中現(xiàn)，成為了一名銷售顧問。”

在最初進入浙江中現(xiàn)的那段時間，金麗麗每天的主要工作就是端茶倒水，為此她有過迷惘：十幾年寒窗苦讀難道就僅僅做這個？這時候她師傅的一席話點醒了她：“端茶倒水雖然簡單，但你卻在慢慢適應和熟悉這個行業(yè)，你要在學習中忘掉自己的平凡，每天都進步一點點，你一定會成為一個成功的人?！敝螅?st1:RTX w:st='on'>金麗麗在做好展廳客戶接待任務的同時，更加積極地與客戶聊天，了解不同客戶的喜好；更加主動地去和同事溝通，學習銷售技巧；更加勤于學習行業(yè)知識，每天都是背著一大摞車型資料回家閱讀……每天都進步一點，很快金麗麗從一個對汽車品牌都不認識幾個的職場新人，成為一個對各類車型如數(shù)家珍的專業(yè)銷售顧問，上崗三個月內就拿到了7000以上的月工資，還被邀作為代表到學校做招聘宣講。

金麗麗是個有心的姑娘，工作之余，她會看很多如心理學、旅游、財經(jīng)等方面的書，她覺得客戶興趣廣泛，只要客戶提起一個話題，我就要提供給他最關注的信息。一次一位客戶到店買車，她從談話中了解到客戶對子女英語學習的關注，她就跟客戶聊起了英語學習和教育的問題，講述自己學英語的方法，很快就跟客戶熟絡起來，還和客戶互加了微信，幾天后這位客戶就在店里購買了一臺酷派，此后她和這位客戶成了朋友，每個月都會通過微信聯(lián)系。沒想到的是這位客戶后來又到店里置換了新款酷派，并做了裝潢，那位客戶對她說：“因為你讓我信賴。”

“一輛車子成交了，后面的服務也很重要，客戶提車好比談了幾年的戀愛馬上要舉行婚禮一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能讓客戶更快把愛車開回家呢？”金麗麗利用她學的物流管理的知識，對交車中的看車、付款、辦保險、上臨牌等環(huán)節(jié)進行統(tǒng)籌安排，使整個交車環(huán)節(jié)縮短了1個小時，也提高了客戶滿意度。“客戶拿到車后可能在使用上需要我們的幫助，所以后期不間斷地回訪和關心很重要?！?st1:RTX w:st='on'>金麗麗說。比如客戶從4S店開車走之后，金麗麗會估算客戶到家的時間，然后給客戶去個電話，詢問是否到家，用車中有沒有出現(xiàn)什么問題。平常也會通過微信、電話等與客戶保持溝通聯(lián)系，很多金麗麗的客戶都和她成為了好朋友。

讓金麗麗用一個詞概括浙江中現(xiàn)，她認為是融洽。因為家在溫州蒼南，工作又比較忙，金麗麗兩三個月才能回家一次，但她說中現(xiàn)就像一個大家庭，和諧融洽，一定程度上緩解了她的思鄉(xiāng)之情。在浙江中現(xiàn)，金麗麗覺得領導平易近人，形勢不好會給她鼓勵打氣，業(yè)績不好會耐心幫她分析原因，身體不好會主動關懷，會和當月生日的員工一起慶祝，一起切蛋糕、向生日員工送上一套咖啡杯、一張由領導親手寫的賀卡……所有這一切都讓她這個身在異鄉(xiāng)的小姑娘倍感溫馨。金麗麗還覺得這個團隊很團結，大家都把工作當作自己家里的事情一樣，老員工帶新員工都是知無不言言無不盡，銷售精英都會把自己的心得體會講出來與大家分享，讓她受益匪淺，讓她領悟了在市場逆境中同樣可以學到很多知識。

說到夢想，金麗麗說她想成為Top sales(頂級銷售員)，她覺得未來還有很長的路要走，只要努力，一定可以在這個行業(yè)有所作為。

?（辦公室 胡大為）