“我種山藥，基肥使用復(fù)合肥，請(qǐng)問(wèn)是否可以和硫酸鉀一起用？”、“請(qǐng)問(wèn)愛(ài)普52%俄羅斯硫酸鉀在小麥上作基肥用量是多少？”、“黑花生快收獲了，有人建議我施用德國(guó)產(chǎn)硫酸鉀鎂肥，不知好不好？”……近日來(lái)，在浙江農(nóng)資集團(tuán)“中農(nóng)在線(xiàn)”網(wǎng)站上，一個(gè)旨在利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)幫助普通農(nóng)戶(hù)實(shí)時(shí)解決生產(chǎn)問(wèn)題的“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”正在試運(yùn)行，農(nóng)民網(wǎng)友們把自己在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題逐個(gè)提交到網(wǎng)頁(yè)上，而在每一個(gè)問(wèn)題的下方，都有一個(gè)署名為“中農(nóng)在線(xiàn)客服中心”的回復(fù)貼，該貼以簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂的語(yǔ)言，針對(duì)性地回答農(nóng)戶(hù)問(wèn)題，并提供相應(yīng)的實(shí)踐指導(dǎo)。此外，有些農(nóng)戶(hù)還拍攝了農(nóng)田病蟲(chóng)圖片和視頻，更獲得了專(zhuān)家們及時(shí)準(zhǔn)確的診斷。無(wú)論是關(guān)于種植技術(shù)、用藥技術(shù)、肥料技術(shù)的問(wèn)題，還是病蟲(chóng)害防治、農(nóng)資產(chǎn)品咨詢(xún)的問(wèn)題，“中農(nóng)在線(xiàn)客服中心”總是能給出非常專(zhuān)業(yè)的答案。

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“中農(nóng)在線(xiàn)客服中心”是何方高手？怎么會(huì)有這么全面的農(nóng)技知識(shí)？如何做到及時(shí)、耐心、完整地回答所有問(wèn)題？在1月18日上午舉行的浙江農(nóng)資集團(tuán)中農(nóng)在線(xiàn)網(wǎng)站“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”上線(xiàn)儀式上，浙江農(nóng)資集團(tuán)總經(jīng)理李盛梁為大家揭曉了這個(gè)謎底，并向“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”的名醫(yī)們頒發(fā)了聘書(shū)。原來(lái)，支持“中農(nóng)在線(xiàn)客服中心”回答問(wèn)題的不是一個(gè)人，而是一整個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)。著名農(nóng)藥與植保技術(shù)專(zhuān)家章強(qiáng)華推廣研究員是這個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)，原浙江大學(xué)副校長(zhǎng)、著名昆蟲(chóng)學(xué)家程家安教授等22位來(lái)自浙江大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)、省農(nóng)科院和省農(nóng)業(yè)廳的我省農(nóng)業(yè)領(lǐng)域頂級(jí)專(zhuān)家是這個(gè)“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”的特聘專(zhuān)家。章強(qiáng)華院長(zhǎng)表示，該醫(yī)院將永久免費(fèi)接受農(nóng)戶(hù)問(wèn)診，農(nóng)戶(hù)如果遇到專(zhuān)業(yè)性非常強(qiáng)的問(wèn)題，他們會(huì)組織權(quán)威專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)會(huì)診?！爸修r(nóng)在線(xiàn)”網(wǎng)站工作人員則表示，網(wǎng)站將把莊稼醫(yī)院打造為農(nóng)技推廣重點(diǎn)項(xiàng)目，把收集到的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單編輯處理后，根據(jù)問(wèn)題的難易程度分別由企業(yè)專(zhuān)家、行業(yè)專(zhuān)家和特聘專(zhuān)家負(fù)責(zé)解答處理，必要時(shí)還將邀請(qǐng)專(zhuān)家實(shí)地勘察農(nóng)田，努力給每一位提問(wèn)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

一位衢州的張姓網(wǎng)友曾經(jīng)給“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”提問(wèn)反應(yīng)自己在水稻種植方面的問(wèn)題，當(dāng)天就得到了專(zhuān)家的耐心細(xì)致解答。事后他留言說(shuō)，自己是抱著試試看的態(tài)度提問(wèn)的，沒(méi)想到這么快獲得了專(zhuān)業(yè)解答，這比起傳統(tǒng)的農(nóng)技咨詢(xún)途徑，不知方便了多少倍。省供銷(xiāo)社業(yè)務(wù)處長(zhǎng)徐鋼軍在當(dāng)天的上線(xiàn)儀式上說(shuō)，當(dāng)前知識(shí)型農(nóng)戶(hù)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)成為農(nóng)戶(hù)獲取知識(shí)的重要渠道。浙江農(nóng)資集團(tuán)探索這種以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，提供實(shí)時(shí)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣指導(dǎo)的“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”模式很有意義，為農(nóng)資技術(shù)的更大范圍傳播創(chuàng)造了條件，也為農(nóng)資服務(wù)對(duì)接電子商務(wù)開(kāi)辟了道路。

事實(shí)上，推出“網(wǎng)上莊稼醫(yī)院”的“中農(nóng)在線(xiàn)”網(wǎng)站，本身便是浙江省供銷(xiāo)社、浙江農(nóng)資集團(tuán)著力打造，面向農(nóng)資基層經(jīng)銷(xiāo)商和種植農(nóng)戶(hù)提供在線(xiàn)服務(wù)、在線(xiàn)培訓(xùn)和在線(xiàn)交易的綜合型農(nóng)資電子商務(wù)平臺(tái)。目前，“中農(nóng)在線(xiàn)”已經(jīng)收集了國(guó)內(nèi)外200多家農(nóng)資生產(chǎn)廠(chǎng)家、全省1.2萬(wàn)個(gè)農(nóng)資銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、4萬(wàn)家專(zhuān)業(yè)合作社和11萬(wàn)家種植大戶(hù)信息，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和銷(xiāo)售規(guī)模分別占全省的73%和78%。規(guī)劃中，該網(wǎng)站還將推出“益農(nóng)寶”平板電腦、“益農(nóng)寶”移動(dòng)客戶(hù)端APP應(yīng)用程序和“中農(nóng)在線(xiàn)”微信服務(wù)號(hào)等新媒體服務(wù)，打造一個(gè)集在線(xiàn)莊稼醫(yī)院、在線(xiàn)農(nóng)技培訓(xùn)、在線(xiàn)市場(chǎng)信息發(fā)布、先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)在線(xiàn)示范推廣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)資商品在線(xiàn)展示銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、質(zhì)量溯源等七大子平臺(tái)于一體的“智慧農(nóng)資”服務(wù)平臺(tái)，給全省乃至全國(guó)農(nóng)戶(hù)帶來(lái)全新的農(nóng)資電商服務(wù)，也給傳統(tǒng)農(nóng)資供應(yīng)行業(yè)帶來(lái)全新的轉(zhuǎn)型契機(jī)。

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??????????????????????????? ??????????????????????????????????????????（辦公室 陳江）